栏目简介：12月19日，民生银行西安分行与西安科技金融服务中心合作的首笔“技术研发信用贷”业务成功获批，金额1000万元，出账方式为三年期流贷，这标志着民生银行西安分行在科技金融贷创新产品方面实现了新的突破。　　“技术研发信用贷”是西安科技金融服务中心推出的创新产品，面向“专精特新企业”、“瞪羚企业”或具有三项与主营业务相关的发明专利的科技型企业，企业上年度销售收入不低于5000万元，同时有经认定的技术研发合同，西安科技金融服务中心可出具最高1000万元额度的推荐函，对于出具推荐函的企业可享受贷款年均2%的贴息，银行可享受贷款金额50%的风险补偿。　　西安某通信科技有限公司是国家级专精特新“小巨人”企业，军民融合企业，企业对利率及期限要求较高，民生银行西安分行小微科创团队获知客户需求后，结合西安市科技金融中心今年推出的“技术研发信用贷”创新产品，拟定以产品组合方式为客户核定授信额度，经与西安科技金融服务中心充分沟通产品方案，最终实现业务顺利获批。　　民生银行西安分行2023年已经与西安科技金融服务中心签署全面合作协议，重点支持科技金融服务中心出具推荐函的企业。下一步，民生银行西安分行将继续深入科创金融板块研究，通过瞄定重点行业、聚焦产业园区、用好特色产品、构建生态平台，探索创新产品推进，为科创企业提供创新化、数智化的多元服务。 编辑：张芬民生银行西安分行喜获人行金融统计工作双项荣誉临近年末，西安地区持续处于零下低温天气，为保障客户服务不受影响，工行陕西自贸区西安沣东分行多举措将暖心服务落到实处，确保网点金融服务高效顺畅地进行，受到客户大加称赞。　　保障营业网点供暖，细节暖心服务。该行主管行长深入辖内网点检查供暖设备，确保采暖系统、空调设备、供暖管道等正常运转，厅堂内同时配置了温度调节器，保障网点室温维持在舒适区间。从细节处着手，为有需要的到店客户递上热水，配备暖心服务设施，及时补充老花镜、雨伞、急救箱等基础物品，防止客户和员工因天气变化造成身体不适，确保网点运营安全。　　加强现场管理，提倡线上预约。充分发挥客户经理和大堂经理职能，强化流程精细管理，内外联动，尽量降低厅堂客户等候时间。对于等候时间较长的客户，组织专人进行二次分流，安排客户经理进行一对一服务，提升低温天气下客户的服务体验。同时，提倡线上预约+线下办理的模式，提前安排好客户服务工作，明确服务工作重点，实现高效便捷业务办理。　　做好厅堂营销，强化暖心维护。该行下辖各网点通过客户细分，了解客户需求，加强厅堂营销，针对年末特色产品进行重点营销。利用降温契机，通过电话、短信、走访多种模式进行客户维护，以基础产品渗透，带动高端产品，增加客户粘性，为客户提供暖心服务，展现大行人文关怀。　　天气寒冷，温情涌动。工行陕西自贸区西安沣东分行从点滴细微做起，以实际行动和人本文化，为客户提供最温情的服务。 编辑：张芬邮储银行陕西省分行：温暖服务常相伴 凛凛冬日不惧寒