栏目简介：保险是守护民生幸福的“安全屏障”，诚信是保险行业发展的立身之本。保险欺诈不仅会侵害消费者合法权益、扰乱金融市场秩序，更是触碰法律红线的违法行为，严重破坏保险行业的公平公正与良性生态。为切实防范化解金融风险，净化保险消费环境，守护每一位客户的切身利益，合众人寿始终坚守合规经营初心，常态化推进反保险欺诈宣传与风险防控工作，以专业风控能力、常态化宣传举措、严厉惩戒力度，全方位织密反欺诈防护网，筑牢金融安全防线。　　随着金融业态不断发展，保险欺诈手段日趋隐蔽化、多样化，各类新型欺诈套路层出不穷。当前市场高发的保险欺诈行为主要集中在四大类，也是广大消费者需要重点警惕的风险点：一是虚假投保、恶意骗保，部分人员隐瞒健康状况、职业类别等关键信息不实投保，或故意虚构保险事故、伪造理赔材料骗取保险金；二是虚假理赔、夸大损失，在保险事故发生后，故意夸大事故损失、篡改医疗单据、虚报费用，套取超额理赔款项；三是黑产代办、诱导欺诈，不法中介、第三方黑产机构以“全额退保”“代办理赔”“退保返利”为噱头，诱导消费者恶意退保、虚构事故骗保，从中牟取非法利益；四是内外勾结、违规操作，极少数从业人员协助客户隐瞒信息、伪造资料，参与欺诈套利行为，扰乱正常业务秩序。　　需要郑重提醒广大消费者：保险绝非牟利工具，欺诈绝非小事，违法必受严惩。根据《中华人民共和国保险法》《中华人民共和国刑法》等相关法律法规，保险欺诈属于违法违规行为，情节较轻者，保险公司将依法拒赔、解除保险合同、不予退还保费；情节严重、构成刑事犯罪的，将依法追究刑事责任，面临有期徒刑、拘役、罚金等处罚，留下终身违法记录，对个人征信、职业发展、生活信誉造成不可逆的负面影响。任何心存侥幸、铤而走险的欺诈行为，终将付出沉重代价。　　作为深耕保险行业多年的金融企业，合众人寿始终将反保险欺诈作为合规经营、风险防控的核心工作之一，坚持“预防为先、精准筛查、从严打击、共治共享”的工作原则，构建全流程、立体化的反欺诈防控体系，以硬核举措守护行业诚信与客户权益。　　在内部风控筑牢根基方面，公司建立健全全业务链条欺诈风险防控机制，覆盖投保、核保、保全、理赔全流程。依托大数据风控系统、智能筛查模型，对异常投保、高频理赔、可疑单据、虚假报案等风险线索进行实时监测、精准预警、智能排查，实现欺诈风险早识别、早预警、早处置。同时，常态化开展全员反欺诈专项培训，强化内外勤员工合规意识、风控能力和法律认知，严明从业纪律，严查内部违规操作，从源头杜绝内部欺诈风险，筑牢企业合规经营底线。　　在外部联动从严治诈方面，合众人寿积极联动公安、司法、金融监管部门及行业协会，搭建高效协同的反欺诈共治机制。针对排查发现的欺诈线索，坚持零容忍态度，逐一核查、从严处置，对确认的欺诈行为坚决拒赔追责，对涉嫌刑事犯罪的线索及时移交司法机关，全力配合案件侦办，严厉打击各类保险欺诈违法犯罪活动，持续提升欺诈违法成本，对不法分子形成强大震慑，坚决肃清行业乱象。　　在全民科普筑牢防线方面，公司积极履行金融宣教社会责任，依托金融知识普及月、保险公众宣传日等重要节点，通过线下社区宣讲、网点海报公示、线上推文科普、短视频答疑、客户社群宣传等多元形式，面向社会公众普及反保险欺诈知识，拆解典型欺诈案例、揭露常见诈骗套路、讲解法律后果，用通俗易懂的语言帮助消费者认清欺诈风险、树立正确保险观念，提升大众识诈、防诈、反诈能力。　　防范保险欺诈，守护金融安全，离不开保险公司的坚守，更离不开每一位消费者的共同参与。在此，合众人寿向全社会发出诚挚倡议：　　一、坚守诚信初心，合规参与保险活动。投保、理赔时如实告知个人信息、健康状况、事故实情，不隐瞒、不虚构、不造假，自觉抵制各类骗保、骗赔行为，杜绝侥幸心理。　　二、擦亮双眼识骗，远离各类欺诈陷阱。不轻信“全额退保”“快速理赔”“高额套利”等虚假宣传，不参与第三方代办退保、虚构事故骗保等违规操作，坚决远离保险黑产陷阱。　　三、主动监督举报，共建共治良好生态。若发现保险欺诈行为、可疑诈骗线索或违规代办乱象，可通过合众人寿官方客服热线、监管举报渠道、公安部门进行反馈举报，主动参与反诈共治。　　诚信筑基石，反诈护初心。未来，合众人寿将持续深耕反保险欺诈工作，不断升级风控体系、深化政企联动、普及金融知识，以更严谨的风控、更务实的举措、更广泛的宣传，坚决打击各类保险欺诈行为，全力维护公平诚信的保险市场秩序，切实守护广大客户的财产安全与合法权益，以金融初心护航民生安稳，助力金融行业高质量健康发展。　　合众人寿消费者维权及欺诈线索举报渠道：官方客服热线 95515 编辑：张芬奋进“十五五”科技赋保障：平安产险陕西分公司亮相大明宫7·8保险公益宣传嘉年华为积极践行金融消费者权益保护社会责任，提升农村地区金融消费者风险防范意识和能力，合众人寿陕西分公司消费者权益保护部于9月19日赴鄠邑区曹家堡村开展了以“保障金融权益，助力美好生活”为主题的金融知识普及宣传活动。本次活动旨在将实用的金融知识和贴心的权益保护服务送至乡村，助力乡村振兴战略实施。　　农村地区是金融知识普及的重要阵地。本次活动选择进乡村，直面基层金融消费者，特别是老年群体、留守群体等，针对其金融知识相对薄弱、风险辨识能力有待提升的特点，开展宣教活动。消保部同事通过设立咨询台、发放宣传折页、现场答疑解惑等方式，用通俗易懂的语言向村民普及基础金融产品和服务知识，讲解防范非法集资、电信网络诈骗、养老领域金融诈骗等常见非法金融活动的基本特征和应对手段，强调通过正规渠道购买金融产品、维护自身合法权益的重要性。为鼓励村民积极参与，加深对知识要点的印象，活动现场还向参与互动的村民分发了印有金融知识的小礼品，极大地调动了现场气氛，拉近了与村民的距离。　　本次宣传活动还利用“乡村大喇叭”这一传统却高效的传播工具，实现了金融知识宣传的全村覆盖。通过简明扼要、朗朗上口的广播稿，内容涵盖：　　金融消费者八大权益简介：提醒村民享有财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利。　　常见金融风险提示：重点警示“高息理财”、“保本高收益”、“虚拟货币投资”、“以房养老”骗局等陷阱，呼吁村民远离非法金融活动，守住“钱袋子”。　　理性投资理财倡议：引导村民根据自身风险承受能力选择产品，不轻信、不盲从，树立科学理性的投资观念。　　保持理性维权：清晰告知村民如遇纠纷或疑问，通过官方客服热线、官网、营业网点等正规途径进行咨询和维权。　　利用“大喇叭”的声音，将金融权益保护的知识点精准送达村民耳边，配合手中拿到的宣传彩页，实现了“听觉+视觉”的双重强化，获得了村民们的广泛好评。　　此次“进农村”宣传活动，是我司积极履行消保主体责任、延伸金融服务触角的具体实践。活动不仅有效提升了参与村民的金融素养和风险防范意识，也进一步塑造了我司负责任、有温度的企业形象。村民们纷纷表示，这样的活动接地气、听得懂、记得住、用得上，希望今后能经常举办。　　合众人寿陕西分公司将继续秉持“以客户为中心”的理念，不断创新金融教育宣传形式，拓宽宣传覆盖面，持续推动金融消费者权益保护工作深入基层、深入人心，为维护区域金融稳定、助力人民群众美好生活贡献更大力量。 编辑：张芬合众人寿咸阳中支开展“风险提示送上门”进社区宣传活动