栏目简介：想客户之所想，急客户之所急。这是工行西安阎良区支行一贯秉承的服务理念。　　近日，一位行色匆匆的年轻人着急地在工行西安阎良区支行下辖国庆支行营业网点营业大厅询问，老人的银行卡密码锁定了怎么办，按照业务规定，重置密码业务只能由本人持身份证办理。但因为老人行动不便，无法亲自到柜台办理业务，客户又急需这笔钱用于给老人治疗和日常开支。了解到这一情况后，国庆支行营业网点立即启动应急事件服务流程，确定上门服务时间，安排两名责任心强、业务熟练的员工前往客户家中核实情况，严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性，完成签名、录入新密码、按手印、拍照工作后，工作人员悉心嘱咐老人，记好自己新设的密码，最后陪同客户回到银行网点办理密码重置业务。业务办理完毕，客户感激地说：“你们的服务真是人性化，没想到这么快就办完了，谢谢你们!”质朴的话语中流露出的是对工商银行深深的感激与信任。　　工行西安阎良区将以打造优质银行为目标，用优质的服务让客户满意，扎扎实实为客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为工行人的光荣使命。 编辑：张芬金融服务无小事，细微之处见真情9月15日，国家金融监督管理总局陕西监管局联合多部门举办的“保障金融权益助力美好生活”陕西金融教育宣传周活动启动仪式在大唐西市广场隆重举行。民生银行西安分行作为承办单位之一，全程参与活动，通过创新互动形式向社会公众普及金融知识，助力提升消费者风险防范能力。　　活动现场，民生银行西安分行在“五彩迷宫”展区设置了特色宣教展位，通过趣味问答、案例讲解、互动游戏等形式，重点围绕防范非法校园贷、识别金融诈骗、保护个人信息安全等热点问题展开宣传。工作人员结合真实案例，向公众讲解合法借贷渠道、理性消费理念及金融维权途径，吸引众多市民驻足参与。参与活动的市民王女士表示：“通过游戏和讲解，不仅学到了实用的金融知识，还拿到了活动纪念品，收获满满！”　　启动仪式上，民生银行西安分行代表与主办单位领导共同参与“五彩三秦金融消保”品牌LOGO发布及主题曲MV首映。该行相关负责人表示，民生银行西安分行始终践行“服务大众情系民生”的企业使命，未来将持续创新金融教育形式，通过线上线下多渠道开展消费者权益保护宣传，为构建和谐金融环境贡献力量。　　活动期间，民生银行西安分行展位累计接待群众咨询超500人次，发放宣传资料800余份。作为陕西金融消保工作的重要参与力量，该行将以此为契机，进一步深化金融知识普及长效机制，切实守护消费者合法权益。 编辑：张芬民生银行西安高新开发区支行举办“百人进百园”企业主沙龙活动