栏目简介：数字经济跑得飞快，现在出门买个菜、缴个费，手机一掏“滴”一下就搞定了。可这事儿搁不少老年人那儿，却要面对道道门槛——操作步骤多、界面又陌生，想享这份便利，没少碰壁。　　为了让咱长辈也能顺顺利利跟上数字时代的脚步，近日，广发银行西安曲江新区支行在社区里办了场“移动支付接地气，长辈生活更便利”的活动，手把手教老人玩转手机支付，解决他们的“支付焦虑”。　　工作人员在社区广场支起了宣传摊位，把支付知识做成了大板报、印成了明白纸，还搞了些抢答小游戏。“咋绑定银行卡？”“数字人民币是个啥？”老人们你一言我一语抢答，学知识还能领个小礼品，热闹得很。还有个“支付套圈圈”的游戏，老人们在笑声里就把移动支付的安全技巧、便捷功能摸得门儿清。　　“终于学会用微信给孙子转学费了，真是太感谢你们了！”张阿姨笑得合不拢嘴。原来，她想通过微信支付给孙子转学费，结果遇到了微信零钱无法直接转账的小麻烦。工作人员耐心地教她绑定了广发卡，还一步一步指导她完成了微信提现。接着，又手把手教她用广发银行的“长辈版”手机银行进行转账，最终顺利把学费转给了孙子。“现在，广发银行App升级了‘长辈版’，字体大、界面简洁，还有语音搜索功能，我一说‘转账’，就直接跳到转账界面，简直太贴心了！”张阿姨高兴地说。　　这次活动解决了老人们数字支付的大难题，大家终于打开了数字生活的大门。老人们不仅学会了手机支付的基本操作，还感受到了科技带来的温暖和方便，不再是数字时代的“门外汉”。看到老人们开心的笑容，活动现场的工作人员也倍感欣慰。　　今后，广发银行西安曲江新区支行还会常来社区，像街坊邻居一样帮衬着，为老人们搭起连接数字世界的桥，让大家在科技发展的大潮里也能安心又从容地享受数字生活的便利。 编辑：张芬智惠广发，支付无界|广发银行榆林分行营业部：零钱堆成山？广发银行小哥哥小姐姐化身“硬币清点天团”暖心解围“不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海。”这是建行西安八里村支行会计柜面的陈晨常挂在嘴边的一句话，她在服务客户的工作中非常突出，每当别人问她有什么经验可以分享?她就会把这句宝典再默念一遍。　　起初，新的业务她并不熟练，在接手对公业务的几个月的时间里，她虚心地请教经验丰富的业务多面手不断学习和总结前辈们的经验，与此同时她还适时地穿插云税贷、抵押贷、个体工商户快贷、信用卡、分期通等产品。在账务方面，签约结算产品的同时会教客户如何激活网银，做好交易，“您放心，有什么不懂随时微信我”，并且将签约步骤总结成条打印分至客户。为基本户客户成为有效客户做好铺垫，让有贷一般户在签约当日即为有效客户。她认为只有做好日常工作的点点滴滴才能在关键时刻临危不乱，稳扎稳打。　　“在整个过程中，不放弃每一位客户也至关重要。”她反复强调这一点，印象最深的是一位需要贷款的客户，在开立一般户后没有贷款额度，客户当下立即要求撤销账户，“这怎么行，我不办了，我要去其他银行贷款。”“是这样的，张总，您现在没有额度不要气馁，您看这可能是您在咱建行从来都没有结算，没有资产，系统自然不会给您释放额度呀!”“那你们说怎么办?!”看到客户态度稍有缓和她补充道“这样，您以后尽量把一些业务的结算放到咱们建行，用咱行的账户纳税，您加我微信，我帮您随时线上跟进，您看可以吗?市面上确实没有比建行更优惠的小微企业贷款了，您不再试试多可惜?”“这……那好吧，那就麻烦你们了。”　　功夫不负有心人，在半年后，该客户成功测出了贷款额度，成为了八里村支行的有效客户，并不断介绍他的业务伙伴前来贷款，这也许只是她每天工作中最为常见的一个画面，从客户开户到要求销户再到成功贷款，看到客户脸上满意的笑容证明了她的努力没有白费。　　她总笑着说，所有的成绩都不是靠一个人的单枪匹马，孤军奋战。“我们每一个人都在共同努力，同力协契，聚沙成塔，积跬步，至千里，积小流，成江海。” 编辑：齐少恒不畏难，勇向前